本網(wǎng)訊 （記者張園 周朝暉）“一家人為投資之事吵得雞犬不寧，所幸在郵政員工的多次調(diào)解下，風波平息，家人和好如初，還避免了重大經(jīng)濟損失。”1日，如皋一市民對當?shù)剜]政部門主動參與社會矛盾調(diào)解點贊。記者了解到，去年以來，郵政員工參與化解基層矛盾糾紛54件，“愛心郵路”成紓解矛盾“暖心之路”。

“愛心郵路”是南通郵政公司的經(jīng)典服務品牌。如何有效拓展和挖掘“愛心郵路”服務基層的內(nèi)涵？南通郵政公司在全市系統(tǒng)內(nèi)以“網(wǎng)格策略”為突破口，以“共建、共治、共享”為理念，主動釋放郵政業(yè)務渠道資源與員工隊伍資源，積極提供法律咨詢、民情收集、民意傳達、糾紛調(diào)處等服務，參與解決百姓面臨的各類矛盾糾紛問題。

在具體操作路徑上，南通郵政公司依托郵政網(wǎng)點、攬投部等自有場地，打造集“黨員活動、民意收集、協(xié)商議事、訴求調(diào)解、為民辦事”等功能于一體的“網(wǎng)格家園”。同時，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨群中心、社區(qū)街道服務中心等現(xiàn)有網(wǎng)格服務點，疊加信息咨詢、公益宣傳、矛盾調(diào)解等服務，打造“網(wǎng)格驛站”。去年以來全市共建設網(wǎng)格家園270個、網(wǎng)格驛站103個，其中疊加基層矛盾糾紛處理功能的陣地77個。