近日，一中年男子急匆匆地沖進工行南通海安支行網(wǎng)點，他神情焦急地來到門口的排隊叫號機前，連按了兩下。正在廳堂巡視的大堂經理小劉見狀，連忙上前關切地詢問：“請問您辦理什么業(yè)務？”客戶吳先生連忙求助小劉，他父親因年邁且腿腳不便臥病在床，吳先生在醫(yī)院使用社保卡為其父親辦理醫(yī)藥費報銷時發(fā)現(xiàn)其父親的社?？ú⑽醇せ睿⒏嬖V他，啟用社保卡的金融功能必須由本人帶身份證，人臉識別才能辦理?？蛻舯硎緹o奈地說父親患有重疾，目前臥病在床，無法起身，社?？▋鹊尼t(yī)保補助無法支取。 

小劉一聽，心想客戶著急用錢，一定得盡快幫客戶解決問題，不能耽誤客戶父親使用，連忙告知網(wǎng)點主任，周主任按規(guī)定詢問客戶核實情況，了解后經審查核實，確認吳先生父親的情況符合“特事特辦”工作要求。隨后，周主任立即按照流程申請開通特事特辦途徑，由兩位工作人員帶上業(yè)務辦理的授權委托書，跟隨吳先生去家里了解真實情況，拍照盡職調查，并為客戶父親辦理了委托手續(xù)，然后，帶著吳先生以及其父親的授權委托書和相關證件回到銀行網(wǎng)點，在柜員快速有效的服務下，吳先生順利地為其父親辦理了社?？▎⒂?，很快解決了客戶的燃眉之急。 

當柜員將啟用好的社?？p手遞給吳先生，并告訴他父親的社?？ㄒ呀浛梢哉Ｊ褂脮r，吳先生滿懷感激地向周主任和工作人員們表示感謝并且稱贊道：“謝謝！真是太感謝你們了，非常感謝！”（田洪飛）