近年來，工商銀行南通分行積極貫徹落實地方政府、監(jiān)管部門及上級行的工作部署，履行社會責任，創(chuàng)新產(chǎn)品、緊貼市場、加強服務，精準支持疫情防控、復工復產(chǎn)、實體經(jīng)濟發(fā)展。順應普惠金融數(shù)字化轉型趨勢，綜合運用數(shù)字化手段，向普惠客戶提供全渠道、全流程、全覆蓋的金融服務。

聚焦“數(shù)字普惠”，提升市場競爭力。該行堅持科技賦能，積極搶抓數(shù)字化轉型發(fā)展機遇，不斷創(chuàng)新和完善數(shù)字普惠產(chǎn)品和服務體系，在全行范圍內大力推動數(shù)字化轉型，持續(xù)推廣線上小額貸款產(chǎn)品，推動經(jīng)營快貸、e抵快貸等重點產(chǎn)品服務。綜合運用大數(shù)據(jù)分析、人工智能等科技手段，整合內外部數(shù)據(jù)，為小微企業(yè)精準定位、立體服務。目前，該行普惠線上貸款服務普惠客戶3816戶，實現(xiàn)普惠金融服務小微企業(yè)“增量擴面提質降本”的目標。

持續(xù)加強銀政合作，暢通融資渠道。工行聯(lián)合財政推出“小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展貸款”，將財政資金和金融工具結合起來，應對經(jīng)濟下行壓力，成為緩解小微企業(yè)融資難的有效舉措，六年來累計發(fā)放“小微創(chuàng)業(yè)貸”180億元，平均年化貸款利率4.5%，惠及4740個小微企業(yè)及個體工商戶。同時加強與稅務機構的合作，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，先后推出“出口稅e貸”、“e稅快貸”等特色產(chǎn)品，借助企業(yè)納稅數(shù)據(jù)，進一步增強服務實體經(jīng)濟的能力、創(chuàng)新小微信貸服務渠道和模式。

扎實推進普惠金融零售化轉型，打通普惠服務“最后一公里”。該行充分發(fā)揮網(wǎng)點遍布范圍廣的優(yōu)勢，有序開展普惠金融服務網(wǎng)點分類建設，分層分類將小微金融業(yè)務權限逐步下放全部110個網(wǎng)點，努力擴大普惠金融服務覆蓋面，為小微企業(yè)提供貼身服務，讓包括縣域、集鎮(zhèn)地區(qū)的小微企業(yè)能夠通過工行網(wǎng)點，獲得全面、豐富的金融服務。  

加強資源配置，提升普惠金融服務質效。該行簡化流程，設置專人審批，有效縮短了貸款審批時間，提高小微貸款的審批效率，更好地滿足客戶用款的實效性，進一步提升小微客戶服務質感和體驗感。在貸款規(guī)模方面，實施小微貸款規(guī)模專項管理，同時總分行擴大內部資金轉移價格優(yōu)惠，較好地保障了小微金融業(yè)務快速發(fā)展的需要。

下一步，該行將普惠金融服務與鄉(xiāng)村振興有效銜接，加大“三農(nóng)”領域的信貸投入，實施優(yōu)先發(fā)展。提高首貸戶占比，為首貸戶提供更加便捷的線上融資服務。落實創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，支持科技型小微企業(yè)、傳統(tǒng)小微企業(yè)開展技術創(chuàng)新，大力發(fā)展供應鏈金融，促進產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈升級。持續(xù)降低融資成本，降低對抵質押物依賴，為小微企業(yè)發(fā)放信用貸款，減輕企業(yè)融資負擔，不斷提升服務小微企業(yè)和實體經(jīng)濟的質效。（康金如 韓璐）