江蘇省勞動(dòng)模范、快遞員張?chǎng)危河眯陌哑椒驳氖伦龅酶?

2021-05-08 09:40:01 來源：南通網(wǎng)

“寄手機(jī)的時(shí)候，一定要把屏幕保護(hù)好。”“快遞箱四面填充一定要充分，不能讓東西在里面晃動(dòng)。”……4月26日下午3點(diǎn)，張?chǎng)我贿吺炀毜卮虬蛻艏乃偷氖謾C(jī)，一邊給幾名新員工講解打包易碎品的注意事項(xiàng)。

今年39歲的張?chǎng)问且幻爝f小哥，在南通順豐速遞有限公司如皋何莊營(yíng)業(yè)點(diǎn)工作已經(jīng)11年。11年里，他從一名新手逐漸成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)能手、點(diǎn)部標(biāo)兵。如今這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的30多名員工里，有不少是他一手帶出來的。

“也許在很多人眼里，送快遞就是個(gè)體力活，其實(shí)要做好這份工作，同樣需要真本領(lǐng)。”張?chǎng)蚊刻斓墓ぷ鲿r(shí)間是早上七點(diǎn)半到晚上八點(diǎn)半，即便再忙，他都要擠出時(shí)間學(xué)習(xí)。從如何規(guī)范提速快遞包裝，到確保運(yùn)輸流程安全，再到提升服務(wù)客戶體驗(yàn)、滿足延伸客戶需求，張?chǎng)我恢痹谧晕姨嵘?。工作之余，他?bào)考了上級(jí)工會(huì)組織的職業(yè)技能認(rèn)證，先后獲得中、高級(jí)快遞資格證。在2020年全市郵政速遞行業(yè)業(yè)務(wù)技能大比武中，他還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得了團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)、個(gè)人二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

張?chǎng)呜?fù)責(zé)的區(qū)域是如皋搬經(jīng)鎮(zhèn)，每天往來需要駕駛150公里車程。門到門的收派件、面對(duì)面的交流，讓他和這條線路上的鄉(xiāng)里四鄰逐漸熟悉了起來。一來二去，客戶的基本情況，有什么需求，他都看在眼里、記在心里。

去年大年初二，張?chǎng)谓拥絽^(qū)域內(nèi)一家防疫用品生產(chǎn)廠家的電話。因疫情原因，當(dāng)?shù)貙?shí)行封閉管理，導(dǎo)致原材料緊缺，工廠無法正常開工。得知這一情況后，張?chǎng)畏e極協(xié)調(diào)，找到有關(guān)部門開辟了特殊通道。隨即他又組織調(diào)集車輛，安排專車幫客戶運(yùn)輸材料，最終解決了客戶的燃眉之急。在疫情最嚴(yán)峻的幾個(gè)月里，張?chǎng)尾粌H沒有休息，甚至加班加點(diǎn)，出色完成了每天約260件快遞的派送工作。

張?chǎng)畏?wù)的是農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，常住人口以老年人居多。其中有一對(duì)老夫婦的兒女在外地工作，經(jīng)常寄一些東西給老人。由于父母年事已高，行動(dòng)不便，老人的女兒特地打電話拜托張?chǎng)?，希望能把東西送到老人手里?！按蠼隳判?，不用您說，這是我們應(yīng)該做的?！睆拇耍瑥?chǎng)伪愠弥涂爝f的間隙跟老人嘮嘮家常，老人有什么需要的生活用品，他還會(huì)幫著買好順路送過來。憑著熱心、真心，張?chǎng)魏涂蛻舫闪伺笥?，成為家人。多年來，他一直保持零客戶投訴的紀(jì)錄。

記者王瑋麗

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