工行南通開發(fā)區(qū)支行立足網(wǎng)點服務(wù)，打造網(wǎng)點競爭實力

2020-06-24 11:15:54 來源：南通網(wǎng)

工行南通開發(fā)區(qū)支行立足網(wǎng)點服務(wù)，打造網(wǎng)點競爭實力。以客戶為中心，以效益為目標，把服務(wù)提升作為網(wǎng)點競爭力的重要手段，努力探尋網(wǎng)點競爭力提升的有效方法。

立足網(wǎng)點服務(wù)，針對新員工，由支行組織新員工基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓，針對老員工，由各網(wǎng)點有序開展復雜業(yè)務(wù)和較少碰到的特殊業(yè)務(wù)的培訓，加強員工業(yè)務(wù)的基本功并要求網(wǎng)點員工進行情景演練，持續(xù)提高員工業(yè)務(wù)辦理速度，把服務(wù)營銷話術(shù)深入到員工日常工作中。同時支行班子集體會診，班子成員掛帥幫扶低效網(wǎng)點。

利用智能機具提升客戶體驗，強化網(wǎng)點環(huán)境建設(shè)，以網(wǎng)點服務(wù)促進網(wǎng)點競爭力的發(fā)展。以網(wǎng)點為陣地，提升網(wǎng)點在周邊的影響力。舉辦防詐騙講座，宣傳我行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，用實際行動為客戶提供貼心服務(wù)，全面拓寬工行在當?shù)厥袌龇?wù)半徑和覆蓋面，提升工商銀行在當?shù)厥袌龈偁幜头?wù)品牌形象。（蔣小梅韓璐）

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